CS – Sucesso do Cliente | iLimit Marketing

A iLimit Marketing acredita em um mundo sem limites, onde resultados grandiosos são apenas o começo.
Com mais de 2 anos de atuação e 200 projetos entregues com sucesso, somos especialistas em performance digital, ajudando empresas de diferentes segmentos a crescerem com estratégia, previsibilidade e consistência.

Nosso time é formado por profissionais apaixonados por inovação e performance, e agora buscamos um(a) Customer Success (CS) com perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, que garanta a melhor experiência e sucesso real dos nossos clientes.

Buscamos alguém organizado, empático e proativo, que saiba construir relacionamentos de longo prazo, acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria nos resultados dos clientes.

Se você já atuou com pós-vendas, atendimento consultivo ou sucesso do cliente, domina CRM e gosta de trabalhar com indicadores e metas, essa vaga é pra você!

• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração fluida e alinhamento de expectativas.

• Fazer o acompanhamento periódico da carteira de clientes, assegurando a entrega de resultados e a satisfação.

• Antecipar problemas e propor soluções antes que impactem a experiência do cliente.

• Manter o CRM atualizado, registrando interações, indicadores e status dos clientes.

• Trabalhar em parceria com os times de Marketing e Comercial, garantindo uma jornada integrada e eficiente.

• Elaborar relatórios de desempenho, destacando resultados e oportunidades de otimização.

• Conduzir reuniões estratégicas de sucesso (QBRs) com clientes de médio e alto ticket.

• Aumentar o nível de satisfação e retenção dos clientes.

• Reduzir churn e aumentar lifetime value (LTV).

• Gerar indicações e upsells através de relacionamentos de confiança.

• Garantir comunicação clara e acompanhamento contínuo dos resultados.

• Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ou Pós-vendas B2B.

• Domínio em CRM (Kommo, Pipedrive, RD Station ou similares).

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Perfil analítico e orientado a resultados.

• Organização, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

• Contrato PJ

• Remuneração fixa: R$ 2.000,00 a R$ 5.000,00 (de acordo com o nível de experiência)

• Período de experiência: 3 meses

• 100% remoto

• Cultura forte, leve e colaborativa

• Plano de crescimento real e trilha de carreira estruturada

• Acesso a treinamentos, mentorias e ferramentas modernas de CRM e CS

• Bonificações por metas atingidas

• Ambiente dinâmico, focado em excelência e desenvolvimento contínuo
  
  Se você ama encantar clientes, resolver desafios e quer crescer junto com uma agência que pensa grande, seu lugar é na iLimit Marketing.